Politique d'expédition

nformations importantes :

• Heure limite de commande : 15h00 CEST
• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi, hors dimanche)
• Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
• Livraison gratuite pour toutes les commandes en France

Informations de livraison

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cela signifie que nous avons bien pris en compte votre commande. Le traitement de votre commande prend 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi, hors dimanche).

Si vous commandez avant 15h00 CEST, nous traiterons votre commande le jour même. Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec les informations de suivi. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande sous 5 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Nous expédions actuellement uniquement en France. La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Retards de livraison

Si le délai de traitement et de livraison prévu est dépassé et que vous n’avez toujours pas reçu votre commande, ne vous inquiétez pas. Merci de prévoir un délai supplémentaire de 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Si votre commande ne vous est toujours pas parvenue après ce délai, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande.

Annulations

Pour annuler votre commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@elven-paris.fr. Merci de le faire dès que possible. Une fois votre commande traitée, il ne sera plus possible de l’annuler.

Commandes endommagées ou incorrectes

Si vous avez reçu une commande incorrecte ou endommagée, merci de prendre des photos et de nous les envoyer par e-mail à info@elven-paris.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.